隱私號
基于基礎運營商通信網絡,集成隱私號能力后,企業平臺的業務員與用戶通話時,對 雙方的手機號碼進行隱藏保護,有效防止個人號碼泄露及業務跳單,同時可通過錄音 分析管控平臺安全性、提升服務質量
行業痛點
產品優勢
應用場景
配套服務
相關產品
快速接入API
行業痛點
號碼標記
手機軟件的電話標記造成客戶對業
務號碼體驗極差
惡意刷單
平臺缺少用戶隱私管控,因而產生
刷單、交叉營銷等損害平臺長期發
展利益的惡性事件
客源流失
平臺無法管控業務,業務員離職帶
帶走大量客源
隱私泄露
網購時個人信息容易泄露,因快遞
單直接暴露泄漏的手機號信息,導
致用戶收到詐騙電話,甚至被上門
騷擾
產品優勢
號碼豐富
可提供100多個城市的虛商碼號,以及全國31個省市中國聯通碼號
穩定性高
排除黑名單、停機等狀態異常號碼因素,平均短信到達率99%以上
可定制化
提供短信收發,白名單管理,屏顯名片,漏話提醒,全程錄音,話務分析等能力,為個性化需求做定制化服務
經驗豐富
作為滴滴出行等互聯網巨頭企業安全隱私號業務的主要合作方,承載了日呼千萬級業務量
應用場景
中介服務
用車出行
電商物流
痛點擔憂
· 手機軟件的電話標記造成客戶對業務號碼體驗極差
· 客戶無法判斷陌生號碼意圖,常常拒接業務員電話
· 平臺無法管控業務,業務員離職帶走大量客源
方案機制
企業CRM后臺為員工綁定專屬隱私號,一線業務人員通過此號對外開展業務。業務人員撥打電話時,客戶手機顯示業務員隱私號,搭配企業名片定制服務,增加來電接起效率。但業務員側無法看到客戶真實號碼,即使離職,企業后臺仍然保留存客源詳情
解決問題
· 提高企業電話拜訪的接通率
· 后臺通話全程錄音,有效幫助服務平臺留存客源信息
痛點擔憂
打車場景中,乘客與司機通過真實號碼聯系,訂單結束后,司機通過短信、撥打電話方式頻繁騷擾乘客,使乘客苦不堪言投訴客服且對打車平臺失去信任,導致用戶流失。
方案機制
在打車出行場景中,用車訂單生成后,司機與乘客的手機號在平臺上建立綁定關系,服務過程雙方通過隱私號碼聯系對方,雙方均看不到對方號碼,有效保護隱私,服務結束后,解除綁定,避免后續糾紛
解決問題
· 全程保護雙方號碼安全
· 后臺通話全程錄音,有效幫助商家管控司機服務質量,查找糾紛原因、司乘人員人身安全問題
痛點擔憂
· 網購用戶個人信息泄露的痛點廣泛存在,因快遞單等泄漏信息導致用戶收到詐騙電話,甚至上門騷擾
· 隱私保護是保障平臺利益的重要手段,平臺缺少用戶隱私管控,因而產生刷單、交叉營銷等損害平臺長期發展利益的惡性事件
方案機制
在用戶成功下單時為其綁定一個隱私號,支持數據同步到平臺商家、物流企業系統中, 保證商家與物流企業可通過隱私號順利溝通,同時在結束訂單后解綁號碼。提供全程錄音、白名單管理與話務數據報表功能,幫助平臺有效管控各經營主體的服務質量。
解決問題
· 實現全流程全單據流的號碼保護
· 保障雙方溝通的同時提升平臺對第三方賣家的服務管控力
· 搭配掃碼呼等定制服務,可大大優化配送員工作效率與工作體驗
配套服務
語音通話
撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實號碼,用戶進行語音通話的通話感知與普通通話無異
話務管理
平臺提供實時話單,可協助客戶通過通話行為模型的分析,并對異常通話進行預警
白名單管理
客戶使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限
漏話提醒
當雙方聯系人漏接電話時,平臺可通過短信推送方式提醒
錄音管控
通話過程可全程錄音并供客戶提取,幫助客戶管控服務質量
企業名片
在被叫手機振鈴時,向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽率
相關產品
短信服務 了解更多>
提供覆蓋三網的短信發送接口,簡單易用的API,免切換環境,即可快速接入短信業務
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云電銷 了解更多>
用戶外呼營銷場景,是為中小企業客戶提供的輕量化呼叫中心軟件產品,主要包含呼叫任務管理、 員工外呼檢測、呼叫結果統計等,幫助客戶提高銷售轉化率,促進客戶成交
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