智能外呼
運用語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、語音合成(TTS)技術,智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶溝通,經過多輪對話、話術引導,完成呼叫任務。智能外呼機器人可代替人工進行大批量的重復性溝通,不僅大幅降低人工成本,而且可以提升作業效率,為企業客戶降本增效。
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相關產品
傳統外呼行業的痛點
支撐難度高
外呼任務規模大,時間緊,人工難以支撐
管理難度高
簡單重復性任務多,人工外呼易懈怠,外呼質量難保障
管理成本高
人工外呼成本高,員工管理難度大
產品優勢
一站式服務
可提供外呼平臺、線路、真人錄音、質檢、模型優化等資源及服務
全業務承接
可為用戶提供從話術設計到模型持續優化等全流程打包服務
應用場景
智能營銷
主動出擊,通過AI機器人外呼尋找、篩選意向客戶,向客戶介紹產品或營銷活動
智能回訪
使用AI外呼機器人進行服務售后維護老用戶,如滿意度回訪等多數選擇性問題及打分制問題,可由智能回訪來完成
語音通知
由AI外呼機器人來代替重復度比較高的通知、告知類電話,避免影響影響人工客服人員情緒等問題
問卷調查
通過多輪可打斷的AI外呼,可進行多問選擇性等問答,完成收集用戶信息等需求
信息確認
量級較大、確認內容簡單的信息確認外呼,可由AI外呼機器人高效完成
適用行業
有外呼營銷業務的中小企業客戶
金融
教育
文化娛樂
電商
物流
O2O
醫療
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